Fehler beim Abrufen von Projektinformationen (WoV)

Moin,
so etwas hatte ich auch schon. Bei mir war ein wackliger Ethernetstecker von der Laptopverbindung schuld.
Hast Du mal versucht, das Projekt aus dem Archiv zu entnehmen, um sicherzustellen, dass das Projekt i.O. ist?

In meinem Fall war es definitiv ein Wackler, denn die Verriegelung vom Stecker war hinüber. Mit einem intakten Kabel ging es.
Hast Du das Runterladen auch mal über das KSI versucht? Passiert da dasselbe?

Ich habe gerade die gleiche Fehlermeldung mit der gleichen WoV Version (war zum Download Zeitpunkt die aktuell Downloadbare WoV Version).
KSS Version: 8.3.27.174

Ich zitiere hierzu einige Auszüge aus der Kommunikation mit dem Kuka Support:
(Support Case.: 9900066855 )

"Bezüglich der Fehlermeldung in WorkVisual („Ein Teil des Pfades konnte nicht gefunden werden“)
Bitte prüfen Sie hier, ob das Verzeichnis „Downloaded Projects“ unter Ihren eigenen Dateien vorhanden ist. Dieses Verzeichnis (Schreibweise beachten) gibt den Standardpfad an, an welchen Projekte von der Steuerung standardmäßig gespeichert werden. Üblicherweise liegt es unter „Eigene Dokumente/WorkVisual Projects/“. Sollte das Verzeichnis nicht vorhanden sein, können Sie es selbst anlegen. Danach sollte das Herunterladen von Projekten wieder möglich sein."

Da dieser Ordner bei mir existierte gab es noch eine weitere Info vom Service Mitarbeiter welche ich bisher nicht geprüft habe:

"gerne möchte ich Ihnen an dieser Stelle ein Update zum Fehlverhalten von WorkVisual zukommen lassen.
Neben dem Vorhandensein des Ordners, erfordert WorkVisual noch eine zweite Bedingung: demnach erwartet die Software den Ordner „Downloaded Projects“ unter dem konfigurierten „DefaultSolutionDirectory“. Dieses können Sie über Extras/Optionen (Beispiel-Screenshot anbei) konfigurieren, eine Änderung wird mit einem Neustart von WorkVisual übernommen. Anschließend sollte das Herunterladen von Projekten von der Steuerung wieder möglich sein.
Ich hoffe, diesen Informationen helfen Ihnen weiter. Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung."

Geholfen hat mir einDowngrade auf WoV V4.0.18 Build 0082. Diese Version war in meinem Fall die ausgelieferte die auch auf HDD D der Robotersteuerung ist.

Bei Fragen würde ich mich direkt an den Software Support wenden: SupportSoftware.Robotics.De@kuka.com
Ich denke es schadet nicht die auf einen weiteren Fall aufmerksam zu machen. Irgendwo ist da wohl ein Knoten im WoV...

PS: Ich hatte übrigens auch mit dem Virtual Remote Pendant Probleme. Auch dort gab es bisher ungelöste Fehler welche durch ein Software Downgrade behoben wurden. Hier war jedoch die Version die Kuka ausgeliefert hat Fehlerhaft.

Hast du den Downgrade von WoV versucht?
Falls nötig lade ich dir gerne die WoV Version hoch die bei mir keine Probleme macht....

Hallo fast,

zu Deinem Zitat:

Zitat von fast

Ich habe gerade die gleiche Fehlermeldung mit der gleichen WoV Version (war zum Download Zeitpunkt die aktuell Downloadbare WoV Version).
KSS Version: 8.3.27.174

Du beziehst Dich auf folgendes:

Zitat von drudge

Installiert ist das KSS V8.3.29 Build 219 und dabei war das WorkVisual V4.0.21_Build0126.

Also war bei Dir kein wackliger Ethernetstecker von der Laptopverbindung schuld, wie bei Otto Sieben, sondern Dir hat ein Downgrade geholfen:

Zitat von fast

Geholfen hat mir einDowngrade auf WoV V4.0.18 Build 0082. Diese Version war in meinem Fall die ausgelieferte die auch auf HDD D der Robotersteuerung ist.

Soweit ok.
Aber:

Zitat von fast

Ich zitiere hierzu einige Auszüge aus der Kommunikation mit dem Kuka Support:
(Support Case.: 9900066855 )
"Bezüglich der Fehlermeldung in WorkVisual („Ein Teil des Pfades konnte nicht gefunden werden“)
Bitte prüfen Sie hier, ob das Verzeichnis „Downloaded Projects“ unter Ihren eigenen Dateien vorhanden ist. Dieses Verzeichnis (Schreibweise beachten) gibt den Standardpfad an, an welchen Projekte von der Steuerung standardmäßig gespeichert werden. Üblicherweise liegt es unter „Eigene Dokumente/WorkVisual Projects/“. Sollte das Verzeichnis nicht vorhanden sein, können Sie es selbst anlegen. Danach sollte das Herunterladen von Projekten wieder möglich sein."
Da dieser Ordner bei mir existierte gab es noch eine weitere Info vom Service Mitarbeiter welche ich bisher nicht geprüft habe:

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Ist das Deine Frage, Deine Hilfestellung oder keines von beidem? Wie genau können wir Forumsteilnehmer Dir hier weiter helfen?

Zitat von fast

Bei Fragen würde ich mich direkt an den Software Support wenden: SupportSoftware.Robotics.De@kuka.com

Falsch!
Bei Fragen direkt an die technische Hotline wenden: Hotline.Robotics.De@kuka.com

Zitat von fast

Ich denke es schadet nicht die auf einen weiteren Fall aufmerksam zu machen. Irgendwo ist da wohl ein Knoten im WoV...

Bei Problemen mit WorkVisual kann auch eine aktuelle Version eine Abhilfe bieten: https://www.roboterforum.de/ro…uka-workvisual-wov/13720/
(Weder eine V4.0.18 noch eine V4.0.20 sind heute noch aktuell.)

Zitat von fast

PS: Ich hatte übrigens auch mit dem Virtual Remote Pendant Probleme. Auch dort gab es bisher ungelöste Fehler welche durch ein Software Downgrade behoben wurden. Hier war jedoch die Version die Kuka ausgeliefert hat Fehlerhaft.

Ist das Deine Frage, Deine Hilfestellung oder keines von beidem? KUKA hat Dir geholfen: Wo genau liegt Dein Problem?

Viele Grüße
K(A)RL
(9900068201)

Zitat von K(A)RL

Hallo fast,

zu Deinem Zitat:
Aber:

Ist das Deine Frage, Deine Hilfestellung oder keines von beidem? Wie genau können wir Forumsteilnehmer Dir hier weiter helfen?

Alles anzeigen

Ich habe die Hilfestellung des Kuka-Supports für den Forenkollegen zitiert damit er diese ausprobieren kann. In meinem Fall handelte es sich nicht um einen Wackelkontakt im Ethernet Stecker. Zugegeben, das hätte ich in dem Post vorab deutlich erwähnen sollen.

Zitat von K(A)RL

Bei Problemen mit WorkVisual kann auch eine aktuelle Version eine Abhilfe bieten: https://www.roboterforum.de/ro…uka-workvisual-wov/13720/
(Weder eine V4.0.18 noch eine V4.0.20 sind heute noch aktuell.)

Ich hatte zum Zeitpunkt meiner Softwareprobleme die damals aktuelle WoV Version installiert, diese war die V4.0.21 Build 126 (wie in meinem Post beschrieben). Wie du auf die V4.0.20 kommst verstehe ich gerade nicht.

Die damals aktuelle WoV Version habe ich von deinem verwiesenem Download Link geladen, der im übrigen sehr hilfreich ist!

Zitat von K(A)RL

Ist das Deine Frage, Deine Hilfestellung oder keines von beidem? KUKA hat Dir geholfen: Wo genau liegt Dein Problem?

Eine Info falls der Forenkollege auch das Virtual Remote Pendant verwenden sollte.
Kuka hat mir damals dabei nicht geholfen, ich war schneller und hatte eigenständig herausgefunden das ein downgrade von der VRP V1.1.2_Build83 zu einer älteren VRP V1.1.1_Build77 funktioniert. Warum die mit dem Roboter gelieferte Version nicht funktioniert weiss ich nicht.

Dein Beitrag liest sich etwas streng , ich wollte bestimmt niemanden hier an die Karre pissen. Ich bin lediglich enttäuscht das einige Punkte bei dem zuletzt gelieferten Roboter von Kuka nicht sauber waren:
- WoV V4.0.21 Build 126 konnte die Projekte nicht herunterladen (oben genannter Fehler)
- VRP V1.1.2 Build 83 lief nicht, Verbindungsabbruch beim Verbindungsversuch
- Kuka.CNC war unvollständig installiert, Installationsdateien wurden nicht mitgeliefert, vom Support bekamen wir die entsprechende Version und konnten es beheben

Fehler und Probleme entstehen, wichtig ist das wir sie gelöst haben