Da du was von SmartHMI erzählst nehme ich mal an es handelt sich um eine KRC4 oder KRC5.
Da laufen zwei Windows Systeme darauf, eines im Schaltschrank, eines auf dem Smartpad.
Kann sein, dass sich nur das auf dem Smartpad verabschiedet, dann hilft evtl. Smartpad ab-/anstecken.
Andernfalls ist das Aus-/Einschalten die einfachste und sicherste Methode einen definierten Zustand herzustellen. Hatte ja irgend einen Grund, dass es sich verabschiedet hat. Durch einen Neustart wird das, wenn man Glück hat, bereinigt.
Wenn das regmässig passiert sollte man sich mal Gedanken über den "Gesundheitszustand" des Systems zu machen